to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden Ankara Çankaya’daki adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. 9 Ocak tarihinden bu yana, yani 3 gündür internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen ön ödemeli bir hizmet kullanma karşın, ücret peşin olarak tahsil ediliyor fakat karşılığında hizmet sun...
Uzun süredir Netgsm müşterisiyim ve bu operatöre daha uygun olduğu için geçiş yapmıştım. Ancak herhangi bir sorun yaşandığında ne doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmeti var ne de net bir cevap veriliyor. Bugün, 27.12.2025 tarihinde nakil işlemi için başvuruda bulundum ve benden 1.200 TL nakil...
Netgsm nezdinde 1000021983 abone numarası ile fiber ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Bu aboneliği kendi talebimle iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında modem iadesine ilişkin tarafıma yalnızca kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldığı, bunun dışında herhangi bir telefon araması veya ek b...
Netgsm hattım kapatılırken tarafıma verilen ont cihazını sözleşme gereği iade etmem istendi ve ben de cihazı kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma cihazın iade edilmediği söylenerek haksız bir şekilde ücret talep ediliyor. 21 Kasım tarihinden bu yana Netgsm ile defalarca görüşmeme rağmen, ...
"Teşekkürler Türk Telekom"
Netgsm’e ait internet aboneliğimde, ilk 1–2 ay uygun fiyatlı gibi görünen bir tarifeyle başlatıldım ancak kısa süre içinde ücret neredeyse 5 katına çıkarıldı ve bu durumdan hiçbir şekilde memnun değilim. Başta sunulan fiyat ile daha sonra yansıtılan tutar arasında bu kadar büyük fark olması, kendimi...
Netgsm ev interneti aboneliğimde 3 iş günüdür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığım kesinti üzerine Netgsm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın giderilmesinin ücrete tabi olacağı bilgisi verildi. Zaten kullanamadığı...
Netgsm üzerinden aldığım internet hizmeti için ön ödemeli sisteme göre ödeme yapıyordum. Ağustos ayı faturasını da ağustos ayının ilk haftasında peşin olarak ödedim. Müşteri numaram 1000022917’dir. 19 Ağustos’ta internet hizmetimde arıza başladı ve 27 Ağustos’ta arıza giderildi. Bu süreçte toplam 8...
"Ödeme yapılması gereken tarih üzerinden bir aydan fazla geçse de benim kendi çabamla ödemeyi yaptılar. Diğer arkadaşların da bu tarz problemler yaşamaması için süreci takip etmeleri gerekiyor."
Netgsm ev interneti aboneliğimi 3 Ekim tarihinde feshettim. Fesih işlemi sırasında son faturamı ödedim ve 305 TL tutarındaki ödemenin en geç 15 gün iç...
Netgsm ev interneti ADSL aboneliğimde 21.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili birine bağlanamıy...
Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunları yaşıyordum. Defalarca uyarıda bulunmama rağmen sorunlar çözülmedi, bunun üstüne bir de sürekli zam yapılınca ön ödemeli aboneliğimi iptal etmeye karar verdim. Karşımda doğrudan muhatap bulamadığım ...
Netgsm üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps sabit internet aboneliğimi 30 Ekim tarihinde iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma, bana teslim edilen modem ve adaptörü iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de bende bulunan tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kendi kutusuna koyarak, verilen adrese v...
1000020124 numaralı ön ödemeli ev interneti aboneliğim fatura ödeme ödeme tarihinin üstünden üstünden 20 gün gün geçtiği gerekçesiyle iptal edildi. Zaten ön ödemeli olduğu için fatura ödeme tarihinin üstünden 20 gün geçince iptal etmek çok saçma bir şey. Şimdi yeni abonelik için 2500 lira ekstra ücr...
Netgsm 100 Mbps VDSL ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ev internetimi iptal ettirmek istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kez arandım fakat işte olduğum...
Netgsm internet aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı üzerinden en fazla 3 Mbps hız alabiliyorum. Sorun İstanbul Esenyurt’taki adresimde, evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor ve sürekli devam ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sağladıkları hızı sist...
Hiçbir paketi aşmamama rağmen 200 TL gibi bir ücret eklendi. Bu duruma ilişkin herhangi bir bildirim mesajı almadım, uygulamanın içinde de görüntüleyemiyorum. Ne kullandığıma dair bilgiye ulaşamıyorum. Yarın Netgsm'den çıkacağım. Bildirim yapılmadan işlem gerçekleştirilip para alınıyor. Rusya'da yaş...
Yaklaşık 1 aydır Netgsm VDSL internet hizmetinde sürekli olarak yavaşlama ve kesinti sorunları yaşıyorum. Her gün aynı problemler tekrar ediyor ve hiçbir düzelme olmuyor. Hizmet aldığım İstanbul adresinde internet bağlantım bazen tamamen kesiliyor, bazen de hız çok düşük seviyelere iniyor. Ödemeleri...
"İlginiz için teşekkürler"
Daha önce ilk olarak TurkNet'ten internet hizmeti almıştım. Sonradanda internetimi netgsm e taşıdım. Yaklaşık olarak 7-9 ay kullandım. Sonra da Digiturk internetle anlaşıp yeni hizmet almaya başladım. Modemi de değiştirdim. Netgsm de modemin kendilerine ait olduğunu söyleyip modemi istediler. Dedikl...
Yaklaşık 6 aydır Netgsm Evde İnternet hizmetiyle ilgili sorun yaşamaktayım. Daha önce Vodafone Net’ten kullandığım internet hizmetini Netgsm’e taşıdım ve bana herhangi bir modem ya da cihaz verilmediği için mevcut olan modemimi kullanmaya devam ettim. Netgsm’den de herhangi bir cihaz teslim almadım....
"Çözüm sağladığınız için teşekkürler"
Kasım 2024’te Netgsm üzerinden yeni bir sim kart alarak numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Ancak, Netgsm’in hizmet aldığı GSM operatörüyle yaşana...
29 Eylül tarihinde 1000025051 numaralı Netgsm internet aboneliğimi e-devlet aracılığıyla iptal ettim. İptal edilen hizmete ait 325,33 TL ücret iadesinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen 15 güne rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve Netgsm müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekild...
03.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden net GSM'e numara geçiş aktivasyonu başvurusu yaptım. 5423****68 numaralı hattım için 382₺ ücret ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “5-10 d...
Netgsm’den “Türkiye’nin 4. Operatörü” mottosuyla hem kendim hem de yakınlarım için hatlar aldım ve destek olmak amacıyla çevreme de önerdim. Ancak yalnızca GPS cihazımda kullandığım (Turkotek s20) M2M hattım, uygunsuz kullanım gerekçesiyle 30.09.2025 tarihinde kapatıldı ve bana 695,42 TL fatura gönd...
Netgsm VDSL internet hizmetini yaklaşık 1 aydır Konaklı Mahallesi, Alanya adresinde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli çok düşük seviyede kaldı ve hizmetten verim alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma çözüm bul...
Netgsm üzerinden internet taşıma işlemi için xdsl numaramı öğrenmem gerekiyor. Ancak 3 gündür hiçbir şekilde Netgsm’e ulaşamıyorum. Telefonla çağrı merkezine ulaşmak imkansız, e-posta ile attığım maillere dönüş yapılmıyor. Uygulama üzerinden destek talebi açmak istediğimde ise “son 24 saatte çok tal...