Gizli Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Netgsm’den sabit telefon hizmeti için bana yıllık 249 TL ücret ödemem gerektiği, bu ödeme sonrasında Netsipp programı üzerinden çağrı alabileceğim ve WhatsApp doğrulamasını yapabileceğim söylendi. Bu bilgiler üzerine 249 TL ödemeyi yaptım ve işlemin tamamlanacağını düşündüm.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra, Netsipp programını kullanabilmek için ayrıca 259 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Başta böyle bir ek ücretten hiç bahsedilmemişti. Bunun yanında, çağrı alma konusunda ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edilmesine rağmen, sistemde çağrı alabilmek için ayrıca kontör satın almam gerektiği ortaya çıktı. Yani hem program için ek ücret, hem de çağrı alabilmek için kontör ücreti talep edildi.

Tüm bunlar üzerine sözleşmeyi feshedebileceğim, ancak ödediğim 249 TL’nin iade edilmeyeceği belirtildi. Hizmeti, başta anlatıldığı şartlarda kullanamadığım ve sonradan ortaya çıkan ek ücretlerle karşılaştığım için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim 249 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Netgsm’in sistemlerinde, sunulan hizmetlerle ilgili tüm ücretleri ve şartları açık ve net şekilde belirtmesini talep ediyorum. İnsanların neyi, hangi koşullarla satın aldığını bilerek karar vermesi ve satın alma aşamasından sonra sürpriz ek ücretlerle karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.