Netgsm'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Fatura İçin Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır ev internetimi Netgsm üzerinden kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her ayın 30 gününün 15 gününde internet bağlantısıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. İnternet hızım rastgele zamanlarda çok düşüyor, bu durumda evdeki cihazların bağlantıları kopuyor, zaman zaman da bağlantı tamamen gidiyor.

Sorun yaşadığım dönemlerde dijital kontrol ekranında bazen “genel arıza” uyarısı görüyorum, bazen de tüm değerler normal görünmesine rağmen bağlantı ve hız problemi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “sıkıntı yok, ayarları güncelledik, düzelir” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Tüm bu sıkıntılara rağmen son olarak internet ücretim aylık 924 TL’ye kadar yükselmiş durumda. Bu kadar yüksek ücret öderken hizmeti istikrarlı şekilde alamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu bağlantı ve hız problemleri nedeniyle, sorunlu dönemler için faturamın en az yarısının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.