to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden SMS data hizmeti almaktaydım. 03.09.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan sistemim kara listeye alındı ve hizmetim durduruldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kara listede olduğum söylendi ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama tarafıma s...
Netgsm fiber internet aboneliğim (Abone No: 1000027359) ile ilgili olarak 03.09.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla, kendilerine ait olmayan bir modem ve ont cihazı için toplamda 5.750 TL ceza bedeli fatura edileceği bildirildi. Söz konusu modem, daha önce Türk Telekom aboneliğim sırasında tarafıma ...
Netgsm’den 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Mersin Mut ilçesindeki adresimde yaklaşık 3-4 aydır aboneyim ve toplamda sadece 20 gün kadar internet kullanabildim. Geri kalan sürede sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve uzun zamandır hiç internet erişimim yok. Bu süreçte defalarca N...
Netgsm’den Mersin Anamur adresinde kullandığım ev internetiyle ilgili olarak, Şubat 2025 tarihine kadar tüm faturalarımı ödeyerek hizmetten yararlandım. Netgsm’den interneti ilk aldığımda, bana ön ödemeli bir sistem olduğu ve önce ödeme yapıp sonra internet kullanacağım belirtildi. Bu şartlara uygun...
"Müşteri hizmetlerinizi kapatmayın. İhtiyaçlar durumunda konuşmak gerekebiliyor. Teşekkürler..."
Netgsm internet hizmetimi kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde...
Netgsm’den 3 ay önce Fiber 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti aldım. İlk haftadan itibaren bağlantı sorunları yaşamaya başladım; 2 gün hiç internet kullanamadım. Sonrasında evden ayrıldım ve ara ara geldiğimde iki defa sorunsuz kullanabildim. Şu an tekrar evime döndüm ve yine internet bağlantısı...
"Teşekkür ederim iade yapılmış bankadan sorguladık belge ilettiler."
Konu: Abonelik İptali ve Hatalı Fatura Güncelleme Talebi Müşteri numaram: 1000021764 Temmuz ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım için netgsm ev internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve aboneliğim halen aktif görünmektedir. Bu süreçte in...
Netgsm üzerinden 1000021599 abone numarasıyla engelli paketi kapsamında aylık 225 TL ödeyerek internet hizmeti almaktaydım. Temmuz ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ücret bir anda %100'e yakın artışla 431 TL'ye çıkarıldı. Bu ani ve yüksek zamla ilgili netgsm'den açıklama beklediğim için fatur...
Netgsm üzerinden mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum ancak işlem üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Numaramın son 4 hanesi 3086’dır. Taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru veya takip numaram bulunmamaktadır. Netgsm müşteri hizmetleriyle i...
"İademi yaptılar"
08.07.2025 tarihinde Netgsm internet hizmetimi iptal ettim ve ön ödemeden kaynaklı olarak kullanmadığım günlerin ücretinin iade edileceğine dair bir m...
Netgsm üzerinden bireysel mobil internet paketi kullanıyorum. İnternetim azaldığında, bakiyem 50 MB’a düştüğünde otomatik olarak ek 1 GB internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 35 TL ek ücret yansıtılıyor. Ancak, internetin tamamen bitmesini istiyorum ve sadece kendi isteğimle ek paket a...
Net GSM'nin "yükümlülük yok; ön ödeme yöntemiyle ödemeni yap, interneti kullan. İstediğin zaman da tazminat ödemeye gerek kalmadan ayrıl." sözlerine kanarak 5 Şubat 2025'te abone oldum. Bir aylık bedelini peşin ödeyerek abone oldum. 22 Şubat 2025'te ise hizmet kalitesini beğenmediğim için aboneliğim...
Netgsm firmasından yaklaşık 3 ay önce internet aboneliğine başvurdum. Ön ödemeli olduğu için ilk başta faturayı ödedim daha sonra kullanmaya başladım. 1. Şikayetim abonelikten 1 ay sonra fahiş bir zam yaptılar. 2. Şikayetim tatilde olduğum için hattımı dondurmak istedim. 900 TL (yaklaşık faturanın i...
Net GSM abonesiyim. İlk üç ay 319 TL ücret öderken, benden habersiz fatura güncellemesi ile tutarı 600 TL'ye çıkardılar. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt olmadığı için övünüyorlardı. Taahhütsüz olmasının avantajını kendi lehlerine bu şekilde kullanabiliyorlar. Net GSM firmasına güvenmiyorum.
Netgsm internet abonesiyim. Geçen yıl evime ilk internet bağlandığında DSL bağlantısını iyi yapamamışlar ve ben dışarıdan başka bir internet altyapı ustasına tamiratını yaptırmıştım ve ücreti kendi cebimden ödemiştim. En son bu hafta sonu internetim tekrar gitti ve sorunun bina girişindeki DSL bağla...
Ben engelli bir vatandaşım ve ev interneti kullanıyorum. Söz konusu aboneliğim için engelli indirimi ile birlikte 225 TL ücret ödemekteydim. Son ay tarafıma mesaj attıklarını söylüyorlar fakat bana öyle bir mesaj gelmedi ve bir baktım ki bu ay faturam 575 TL olmuş. Memur maaşları, emekli maaşı %100 ...
1000****** numaralı netgsm aboneliğimi 19.06.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ödemiş olduğum faturanın kullanılmayan 21 günlük kısmına denk gelen 237.3 TL nin 15 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Hem hakkım olan iadeyi yapmak ...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
"Netgsm ekibi konuyla ilgilendiler ve sorun çözüldü. Buse hanıma teşekkürler ederiz."
Numara devri sonrası santral kopyalama hizmet satın aldık ancak santral kopyalaması birebir yapılmadı ve konuyla ilgili netgsm santral ekibine ulaştığ...
"Ücret iademi firmanın öncelikle kesinti yaşanan süre kadar kullanım hakkı tanımlayarak çözüm sağlamak istedi, ısrar etmem sonucundan ücret iademin yapılacağı bildirildi. Müşteri temsilcisine hızlı dönüşü için teşekkürler."
Netgsm Firmasının internet abonesiyim. 13 Haziran 2025 tarihinde firma kaynaklı arıza yaşandı ve 5 nci gününde arızayı giderildi. Bu süre içerisinde a...
Netgsm Sabit İnternet – 4 Gündür Devam Eden Kesinti ve Fatura İndirimi Yapılmaması Netgsm sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür internet bağlantım habersiz şekilde kesiliyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Müşt...
4 Gündür İnternet Yok, Geçiş Yaptım, Ücret İadesi Talep ediyorum. 15 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Destek talebi oluşturdum, ancak günlerdir sadece “sırada bekliyor” yazısıyla oyalandım. Hiçbir bağlantı kurulmadı, çözüm sunulmadı. Evden çalıştığım için bu kesi...
