İnternet Kesintisi İçin Talep Edilen 1850 TL Hatalı Arıza Ücreti İtiraz

Net GSM ev interneti aboneliğimde iki gün önce modem üzerinden bir anda DSL ve internet ışıkları tamamen söndü ve ekranda “hat yok” uyarısı görünmeye başladı. İnternete hiç erişemediğim için müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum.

Kayıt sonrasında bana SMS ile “hatalı arıza bildirim ücreti” adı altında 1850 TL ücret talep edileceği iletildi. Oysa internetim tamamen kesik, modem ışıkları yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Mevcut ve devam eden bir bağlantı sorunu için benden bu şekilde yüksek bir arıza bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Net GSM hizmet numaram 1000027122’dir. İnternet kesintimin teknik olarak incelenip, arızanın benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve SMS ile belirtilen 1850 TL’lik “hatalı arıza bildirim ücreti” nin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.