Netgsm İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 haftadır Netgsm üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı gidip geliyor, hatta şu an modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete hiç giremiyorum.

Bu süre içinde Netgsm’e 4 kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimseyle görüşemedim ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hizmet alıyorum ama internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Devam eden bu kesintilerin hızlı şekilde incelenerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında ne sorun varsa tespit edilmesini ve bu 1 haftalık dönemde alamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.