to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden aldığımız ev interneti VDSL hizmetinde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Haftada 2–3 kez internet tamamen kesiliyor, bugün ise gün boyu hiç gelmedi. Modemde DSL ışığı da internet ışığı da yanmıyor, yani hat tamamen kopuyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyoruz. Bu int...
"Teşekkür ediyorum"
Netgsm abonesiyim, üzerime kayıtlı 0532********40 numaralı hattım yaklaşık 1 hafta önce kayboldu. Hattım kaybolduğu için yedek sim kart talep etmek am...
Netgsm’e SMS başlığı (kepten) talebiyle 27 nisanda başvurduk. Formların ulaştığına dair elimizde kesin delil ve kayıtlar olmasına rağmen, sürekli bir bahane ile süreç reddediliyor veya bekletiliyor. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık sıfır. Elimizdeki kanıtlarla birlikte gerekli yerlere de şikay...
Netgsm toplu SMS hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce panel giriş şifremle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şifre değişikliği talebimi ilettim. Bu talep sırasında iletişim bilgilerimle ilgili bazı kontroller yapılacağı ve bu konuda destek verileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesi...
Netgsm üzerinden ev interneti kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde mevcut internetimin çok yavaş olması nedeniyle fibere geçiş talebi açtım. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve işlemin tamamlanacağı söylendi; ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, s...
Netgsm’in toplu SMS hizmeti kapsamında e-imza için yetkili değişikliği başvurusu yaptık. 01.04.2026 tarihinden bu yana tüm istenen evrakları eksiksiz göndermemize rağmen işlemimiz hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ilerleme göremedik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde başvurunun alındığını ...
"Sorun giderildi. Teşekkürler..."
Netgsm üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 3 Nisan günü online işlem merkezi üzerinden 2 adet destek kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün 0850 309 03 09 numaralı müşteri hizmetlerini gün içinde 2–3 kez aradım fakat her seferind...
Yaklaşık 2 yıla yakındır Netgsm hattı kullanıyorum. Ancak özellikle son bir yıldan fazladır paket fiyatları gereğinden fazla arttı, paket çeşitliliği azaldı ve diğer operatörlere kıyasla kampanya anlamında çok geri kaldığınızı görüyorum. 5G’ye özel tüm operatörlerin kullanıcılarına hediye ve farklı...
Netgsm üzerinden aldığım 100/20 Mbps’ye kadar yön xdsl internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ay içerisinde zaten 4–5 defa internet kesintisi oluyordu, ancak son yaşadığım kesinti 6 gündür devam ediyor ve en erken 10 gün içinde giderilebileceği bilgisi verildi. Bunun altya...
Netgsm üzerinden 50 Mbps ev internet aboneliği başlatmıştım. Aboneliği, yüksek internet fiyatları nedeniyle, 1 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir taahhüt vermeden ve sadece internet servis sağlama hizmeti için sözleşme imzalamış olarak iptal ettirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma S...
Net GSM abonesi olarak bugün itibarıyla hattıma ait hizmet numarasını öğrenmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 1000 24 733 numaralı hattım için başka operatöre geçiş işlemi yapabilmem adına gerekli olan, 88 ile başlayan 10 haneli xDSL hizmet numarasını öğrenmem gerekiyor. Ça...
Daha önce kullandığımız santral hizmet sağlayıcısının müşteri hizmetlerinden memnun olmadığımız için numaramızı Netgsm’e taşıyarak santral hizmeti almaya başladık. 27 Şubat itibarıyla geçişimiz yapıldı; ancak yaklaşık dört gündür Netgsm’in sitesi çökmüş durumda ve santralimiz hiç çalışmıyor. Müşter...
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz."
Kocaeli Tasarı Özel Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti. Olarak netgsm ile SMS hizmeti için anlaşma yapmak istiyoruz ancak yaklaşık 5 gündür evrak ve SMS başlık...
Netgsm aboneliğim kapsamında iş yerimde kullandığım internet hattım son iki gündür gün içinde defalarca kesiliyor ve bu durum iş akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden iş yerimde maddi kayıplar yaşamaya başladım. Hizmeti başka operatöre taşımak istediğimde b...
Netgsm üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili 2 gündür evimde tamamen internet yok, buna rağmen sistemde hat değerlerimin normal olduğu söyleniyor. Ticket oluştururken karakter sınırı olduğu için derdimi doğru dürüst anlatamıyorum; üstüne bir de sadece 3 ticket atmış olmama rağmen “24 saat...
Net GSM’den yaklaşık 11 yıl önce kendi adıma kontörlü bir hat aldım. Bu hattın uzun süredir pasif olduğunu düşünüyordum. Bu yıl içinde ise adımın bir suç olayında geçtiğini ve hattımın bu suçta kullanıldığını öğrendim. Bu nedenle iki defa emniyete gidip ifade vermek zorunda kaldım. E-Devlet üzerind...
24 Mayıs 2025 tarihinde Netgsm’e 339 TL ücretle internet aboneliği başlattım. Aboneliği başlattıktan yaklaşık 1 ay sonra internetim 2 hafta boyunca tamamen kesildi. Bu süreçte benden tam fatura ücreti talep edildi ve ödedim. Bağlantı yeniden sağlandıktan sonra bu kez aylık ücretim hiçbir gerekçe sun...
Netgsm abonesiyim, Uşak Merkez’deki ev adresimde yaklaşık 20.00 sularında eve geldiğim andan beri internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden hemen hizmet talebi açtım; ancak saatler geçmesine rağmen hâlâ sadece “sırada” görünüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmadı...
"Teşekkür ederim..."
Netgsm bireysel faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kaybettim. Hattım olmadığı için numaramı başka operatöre taşımak istiyorum ancak bu süreçte ciddi ...
Netgsm üzerinden aldığım 10 Mbps internet hizmetimle ilgili 25 Ocak Pazar günü sabah itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen hat IP adresi alamadı ve tüm gün boyunca internete erişemedik, koca bir pazar günümüz bu sebeple boşa gitti. Yaşanan sorun aslında h...
Netgsm’e ait 1000026434 numaralı internet aboneliğim yaklaşık iki ay önce sona erdi ve önceki operatörüm TTNET’e geri dönüş yaptım. Abonelik sürecim boyunca tarafıma Netgsm tarafından ne modem ne de ONT cihazı teslim edilmedi; yalnızca TTNET’in daha önce vermiş olduğu modem ve cihazı, sözleşmede de ...
Netgsm üzerinden aldığımız internet hizmeti bugün neredeyse tüm gün boyunca kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eve geldiğimizde bağlantının olmadığını fark ettik, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, her seferinde destek talebi açmamız gerektiği söyleniyo...
Netgsm üzerinden evimde kullandığım ADSL internet hizmetim yaklaşık 2 gündür tamamen kesik durumda. 48 saattir evimde hiç internet erişimi yok ve bu süreçte ne aramalarıma ne de sorularıma tatmin edici bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Türk Telekom müdahalesi nedeniyle yaş...