Netgsm geçiş

Konu: Abonelik İptali ve Hatalı Fatura Güncelleme Talebi Müşteri numaram: 1000021764 Temmuz ayında başka bir operatöre geçiş yaptığım için netgsm ev internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve aboneliğim halen aktif görünmektedir. Bu süreçte in...

Netgsm üzerinden 1000021599 abone numarasıyla engelli paketi kapsamında aylık 225 TL ödeyerek internet hizmeti almaktaydım. Temmuz ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ücret bir anda %100'e yakın artışla 431 TL'ye çıkarıldı. Bu ani ve yüksek zamla ilgili netgsm'den açıklama beklediğim için fatur...

Netgsm 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gün önce başlayan ve halen devam eden internet kesintisi nedeniyle hizmet alamıyorum. Özellikle son zamanlarda bu tür sorunları sıkça yaşamaktayım. Hizmetin sağlandığı adres: Balıkesir, Aygören Mahallesi, Kurupınar Sokak 10/2 Karesi. Müşteri hizmetleriyle...

Netgsm üzerinden mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum ancak işlem üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Numaramın son 4 hanesi 3086’dır. Taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru veya takip numaram bulunmamaktadır. Netgsm müşteri hizmetleriyle i...

Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...

1000025350 numaralı hat no ve 8860937146 numaralı xdsl hat numaraları ile net GSM operatöründen VDSL hizmeti almaktayken peşin ödeme yapıyordum. Fahiş fiyat artışların dan dolayı farklı ıss ye geçiş yaptım. Geçiş onayı vermezler. Belki diyerek 1 günlük kullanmama rağmen 535 TL 1 aylık Pesin Ödeme ya...

Netgsm’den kullandığım ev interneti hattımı yaklaşık 2-3 ay önce ön ödemeli olarak kullandığım ve artık kullanmadığım için kapandığını düşünüyordum. Hatta hizmetin kapanmasına dair bir uyarı aldığımda da, ilgili birimlerden biriyle iletişime geçip durumu bildirmiştim. Ancak şu anda evimde internet ...

Netgsm isimli operatöre geçecek olanlara uyarı: 1) Müşteri hizmetlerine bağlanmayı unutun. En az 20 dakika sürüyor. Zaten çıkan şahıs da bir çözüm falan üretmiyor. Birtakım bahaneler uydurup duruyor. 2) Faturalarınızı ödeyebilmenin tek yolu, telefonunuza gelecek SMS'i beklemek. Hiçbir Mobil veya int...

Netgsm Aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal formunu yükledim. Aradan zaman geçti ve iptal formu sanki hiç yüklememişim gibi online işlemlerde gözükmüyor. Formu tekrar yükledim. Birkaç gün sonra gene aynısı. Destek formu doldurdum değişen bir şey yok. Ama faturayı yansıtmaya devam ediyorlar. Sanki ...

6 ay önce 1 yıl sabit fiyat garantisi ile ismi anılan firmaya geçiş yaptım. Maliyetlerini öne sürerek 359 TL olan faturamı 650 TL'ye çıkardılar. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm. Siz de bu taahhüdü bitmeden fiyat artıran bu firmaya geçmeyin pişman olursunuz

Tüketici bilgilendirilmeden internet aylık fiyatında %92 oranında zam yapılmıştır. Bu sorunun çözülmemesi halinde aboneliğimin sonlandırılacağını önemle bildirmek isterim. Fiyatlar uygun diye güvenip geçtiğimiz internet şirketinin fiyatlarında böyle bir artış güveni tamamen bitirmiştir.

Sistemde kayıtlı olan numarayı değiştirmek için yaklaşık 5 gündür uğraşıyoruz. Telefon numaramı değiştirdim ve farklı bir numaraya geçtim. Netgsm'de bu değişikliği yapmak için 5 gündür çabalıyorum. Bu kadar yavaş işleyen bir sistem olamaz. Hayatımda bu kadar ağır işleyen bir firma görmedim. Sadece k...

1 sene önce Millenicom kullanıyordum. Daha uygun olduğu için netgsm İnternet'e geçiş yaptım. İlk başlarda gayet iyiydi. Fakat özellikle son 2-3 aydır sürekli internetimde kopmalar yaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin problem çözme konusunda hiçbir yeterliliği yok. Teknik ekibinde tek anladığı kopma va...

+1

Netgsm kullanıcısıyım, günlerdir 850'li numaralarımda arıza mevcut ve günlerdir firmayla iletişime geçiyorum. Her arayışımda teknik departmana ilettiklerini beni arayacaklarını ve sorunu en kısa sürede çözeceklerini söylüyorlar ancak kesinlikle geri dönüyor ve çözüm bulmuyorlar. Bu kadar ciddiyetten...

Netgsm firmadan uygun olduğundan dolayı 100mbps internet aldım. Her ay fatura döneminde sürekli kopmalar yaşanıyor ve bir türlü çözülemedi. Kullanıcı hatası olabilir denildi. Yıllardır internet kullanıyorum. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. Neyse ki sorun şimdilik düzeldi dedim üstüne 2 kat zam ...

Netgsm’e geçmeden önce bana 7/24 müşteri temsilcisine ulaşabileceğim söylendi. Ancak geçiş yaptıktan sonra, mesai saatleri dışında teknik destek alamadığımı fark ettim. Gece saatlerinde yaşadığım sorunlarda ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arızamı iletebiliyorum. En büyük problem ise yüksek ve da...

4 ay önce netgsm ye geçtim daha dört gün üst üste normal bir internet olmadı. Netgsm ye yaklaşmayı arıyorum hep bir bakım var hep tamir var. Daha önce başka firmalarda böyle bir sorun yaşamadım. 100 TL ucuz diye ben böyle bir hata yaptım siz yapmayın. 100 TL fazla ödeyin doğru dürüst bir firmaya geç...

1000****** numaralı netgsm aboneliğimi 19.06.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ödemiş olduğum faturanın kullanılmayan 21 günlük kısmına denk gelen 237.3 TL nin 15 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Hem hakkım olan iadeyi yapmak ...

18 Haziranda, geçiş sebebiyle sonlandırılan internet hizmetim için öncesinde tam olarak ödediğim 30 günlük 219 TL lik son faturamdan, kullanılmayan 24 gün lük kısmı olan 175.2 TL nin kartıma iade edileceğine dair netgsm firmasından mesaj aldım. Aradan geçen 15 günde kartıma hiçbir iade yansıtılmamış...

Bundan yaklaşık iki ay önce, 'Arkadaşını Getir' kampanyasıyla Netgsm'e geçiş yaptım. İndirimimi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki faturama yansıyacağını söylediler. Bir ay sonra tekrar aradığımda ise kampanyanın sona erdiğini ve indirim sağlayamayacaklarını belirttiler. Ayrıca ...