to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Hattımda Sürekli İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 6 aydır netgsm 20 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Hattımda 4.5G çekim göstermesine rağmen, internet bağlantımda sürekli donmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. Özellikle Kağıthane Axis AVM otoparkında ve oradaki Çağrı Market’te bu sorun belirgin şekilde ortaya çıkıyor, ancak genel olarak farklı alanlarda da internet kaynaklı video duraklamaları ve geçiş problemleri yaşıyorum. Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda videolar sürekli takılıyor veya yüklenmiyor.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım için herhangi bir destek alamadım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve son ödeme tutarım 361 TL. Ayrıca, ödeme günü yaklaştıkça sürekli SMS ve uygulama üzerinden hatırlatma bildirimi alıyorum. Hattıma ait müşteri numaram 5424869’dur.
Öncelikli olarak internet bağlantı sorunumun teknik olarak incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Sayın F****, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş
Sayın F****, Talebiniz ile ilgili 17.09.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A. Ş
Merhabalar netgsm operatörün çağrı merkezinde bulunan Sn. E*** hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum. Yaptığı açıklamalar benim için çok önemliydi. Netgsm uygun ve işini düzgün yapmaya çalışan kurumsal firma olarak desteklenmesi lazımdır. Teşekkürler netgsm
