to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde Netgsm’e geçiş yaptım ve 27.08.2025’te 1 milyon SMS paketi satın aldım. Tüm evraklarımı eksiksiz olarak yükledim ve 58.233 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram: 03266060623. Şirketim şahıs şirketidir.
Hizmeti kullanmaya başladığımda SMS gönderimlerim başarısız uyarısı verdi ve kısa süre sonra hesabım pasife alındı. Netgsm müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk görüşmede aktivasyonumun iptal edildiğini, kendilerinin bana ulaşamadığını söylediler ve yeni abone numarası almam gerektiğini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda, satın aldığım SMS paketinin aktarılmasının mümkün olmadığını, yeni aboneyle de hizmet alamayacağımı söylediler. Sebebini sorduğumda ise hiçbir şekilde gerekçe sunamayacaklarını, sadece başka bir operatörle çalışabileceğimi ifade edip görüşmeyi sonlandırdılar.
Hiçbir geçerli sebep gösterilmeden hesabımın kapatılması işlerimi ciddi şekilde aksattı. Ödediğim ücretin iadesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair resmi bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu şikayetimden sonuç alamazsam, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Netgsm üzerinden mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum ancak işlem üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Numaramın son 4 hanesi 3086’dır. Taşıma işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve başvuru veya takip numaram bulunmamaktadır. Netgsm müşteri hizmetleriyle i...
Netgsm’den aldığım data hattını aktif olarak kullanmıyorum, sadece ihtiyaç halinde elimde bulunduruyordum. Her ay yaklaşık 50 TL civarında düzenli ödeme yapıyordum ve bu tutar gözüme çok gelmediği için hattı kapatmamıştım. Ancak bugün, hattımın GSM hattı olarak kullanıldığı tespit edildiği gerekçesi...
19 Şubat 2024 tarihinde yaptığım başvuru sonucu, şubat ayının sonunda 88 TL ücret karşılığında hattım bana teslim edildi. Evde olmadığım için hattımı 13 Mart tarihinde telefonuma taktım ve aktivasyon için netgsm ile iletişime geçtim. 16 Mart tarihinde numara taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair bi...
Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...
Yorumlar