to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Elektrikli Katlanır Aynanın Arızası Ve Sorumluluk Reddi
2022 model Honda Forza motosikletim için Adana Ard Motor’dan Knmaster marka elektrikli katlanır ayna satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece birkaç ay sonra aynada arıza oluştu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım bayi olan Ard Motor ile görüştüm. Ancak bayi, soruna çözüm üretmek veya ürünü sahiplenmek yerine, beni kendi anlaşmalı oldukları bir montajcıya yönlendirerek yüksek sökme‑takma ücretleri talep edilen bir süreçle karşı karşıya bıraktı. Satılan ürünün arkasında durulmadığını ve tüketiciye ek maliyet çıkarıldığını düşünüyorum.
Daha sonra distribütör firma Kaan Elektronik ile iletişime geçtiğimde ise, bana aynaları komple söküp kargo ile kendilerine göndermem gerektiği söylendi. Ancak motosikletimi her gün aktif olarak kullanan bir sürücü olarak, aynasız trafiğe çıkmam hem yasal olarak mümkün değil hem de can güvenliğim açısından kabul edilemez. Buna rağmen herhangi bir yedek parça temini, geçici çözüm veya yerinde müdahale seçeneği sunulmadı ve fiilen motosikletsiz kalmamı gerektiren bir yöntem dayatıldı.
Hem bayinin hem de distribütörün ürünü sahiplenmediğini, sorumluluğu tüketicinin üzerine bıraktığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Knmaster marka elektrikli katlanır aynanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, motosikletimi trafikte kullanmak zorunda olduğum gerçeği de göz önünde bulundurulup, yerinde veya makul bir yöntemle, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatip Bey, Bu sorunu en kısa sürede ve ek bir maliyetiniz olmadan çözmek için, ürünü teknik servisimize almamız gerekmektedir. Teknisyen, aynayı inceleyip onarımını gerçekleştirecek ve motosikletinizin güvenli bir şekilde trafiğe çıkmasını sağlayacaktır. Gerekli düzenlemeleri hemen başlatıyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burada yazdıkları gibi yardımcı olmadılar hem bayiyle görüştüm hem de Kaan elektronikle çözüm sunamadılar
Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını temin ederiz.
Sorun elektrikli aynanın beyninde önce garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler. Sonrasında parça gönderemeyiz elimizdeki parçayı gönderirsek biz mağdur oluruz diyorlar müşterinin değil kendi mağduriyetlerini düşünen bir firma bu ürünü alacak kişiler bu durumu göz önünde bulundursun 17 bin liram çöp oldu.
