to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden 1000021599 abone numarasıyla engelli paketi kapsamında aylık 225 TL ödeyerek internet hizmeti almaktaydım. Temmuz ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ücret bir anda %100'e yakın artışla 431 TL'ye çıkarıldı. Bu ani ve yüksek zamla ilgili netgsm'den açıklama beklediğim için faturayı ödemedim. 22 Temmuz'da hattım erişime kapatıldı. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, Ağustos ayında da adıma 431 TL'lik yeni bir fatura düzenlendi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ana internet sağlayıcı firmanın faturalandırma yaptığı ve kendilerinin müdahale edemediği belirtildi. Oysa ilk abonelik sürecinde, hat kapalı olduğunda yeni faturalandırma yapılmayacağı beyan edilmişti. Ayrıca herhangi bir taahhüdüm bulunmamakta ve zam konusunda tarafıma önceden SMS ile bilgi verildiği iddia ediliyor; ancak bana böyle bir bilgilendirme ulaşmadı.
Kapalı olan hattım için Ağustos ayı faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle netgsm'i tavsiye ettiğime pişman oldum ve farklı bir internet servis sağlayıcısına geçeceğim.
Netgsm’den kullandığım ev interneti hattımı yaklaşık 2-3 ay önce ön ödemeli olarak kullandığım ve artık kullanmadığım için kapandığını düşünüyordum. Hatta hizmetin kapanmasına dair bir uyarı aldığımda da, ilgili birimlerden biriyle iletişime geçip durumu bildirmiştim. Ancak şu anda evimde internet ...
Netgsm in bilerek interneti kesip genel arıza demesi ve bilerek hızı düşürmesi sebebi ile başka firmaya geçtim. Netgsm de ilk bağlattığımda 23 çıkan hızı zamanla desteklemiyor diyerek 8 e düşürmüşlerdi. Çok kopma olduğu için dalga geçer gibi demek ki 8 i de desteklemiyor 4 e düşürelim dedikleri için...
21 Aralık tarihinde internetimi farklı bir adrese nakli için Netgsm uygulaması üzerinden başvuruda bulunmuştum fakat dönüş olmayınca tekrar bir gün sonra (22 Aralık tarihinde) tekrar başvuruda bulundum. Bana işlemin kendileriyle alakalı sorun nedeniyle yapılamadığını, uygulama üzerinden 650 lira değ...
Netgsm firmasından yaklaşık 3 ay önce internet aboneliğine başvurdum. Ön ödemeli olduğu için ilk başta faturayı ödedim daha sonra kullanmaya başladım. 1. Şikayetim abonelikten 1 ay sonra fahiş bir zam yaptılar. 2. Şikayetim tatilde olduğum için hattımı dondurmak istedim. 900 TL (yaklaşık faturanın i...
8 Eylül’den beri Netgsm fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Abone hat numaram 1000026733. Hizmet numarama ulaşmam gerektiğinde, Netgsm uygulaması üzerinden bu bilgiye erişemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter tarafından uygulama üzerinden destek talebi oluşturmam s...
Yorumlar