to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Kara Listeye Alma Ve Hizmet Durdurma Mağduriyeti
Netgsm üzerinden SMS data hizmeti almaktaydım. 03.09.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan sistemim kara listeye alındı ve hizmetim durduruldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kara listede olduğum söylendi ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama tarafıma sunulmadı. Çözüm talebime rağmen, çözümün mümkün olmadığı ve sürecin uzun süreceği belirtildi.
Bu durum nedeniyle iş ve müşteri kaybı yaşadım, ciddi memnuniyetsizlik oluştu. Ayrıca 700₺ tutarında ödeme yaptım ve ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bu konuda da net bir bilgi verilmedi. Abone numaram: 08503090331. Hizmeti online olarak kullanıyordum. Benzer bir durum daha önce yakınım tarafından da yaşanmıştı ve o da aynı şekilde bloke edilmişti.
Netgsm’den, yaşanan sorunun gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kara listenin kaldırılarak hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın M****, İlgili başvuru sahibi hakkında yapılan kontrollerde, daha önce Yasa Dışı içerikli SMS gönderiminde bulunduğu tespit edilen abone ile aynı bilgilere sahip olduğu belirlenmiştir. Mevzuat ve abonelik sözleşmesi gereği bu tür kullanımlar yasaktır. Bu nedenle, ilgili kişi kara listeye alınmış, hattın hizmet aktivasyonları engellenmiş ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunulmuştur. Ücret iadesine ilişkin talebiniz değerlendirme sürecindedir. İade işlemi, yasal prosedürler ve incelemeler tamamlandıktan sonra neticelendirilecektir. Yapılan işlemler tamamen yasal düzenlemeler ve şirketimizin sorumlulukları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla. Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
