to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Artan Gıcırtı, Çözüm Sunulmadı, Değişim İstiyorum
2025 yılı Haziran ayında Bellona Mahmutbey mağazasından aldığım koltuk takımından kısa süre sonra oturup kalkarken rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bu ses son 2 aydır belirgin şekilde artarak devam ediyor ve artık günlük kullanımı ciddi anlamda rahatsız eder hale geldi.
Konu ile ilgili olarak hem mağaza hem de yetkili servis ile görüştüm, iki kez servis eve gelerek inceleme yaptı ancak sorun çözülmedi. Servis, istenirse koltuğu alıp kendi ortamlarında inceleyebileceklerini, ancak ortamın çok gürültülü olduğu için koltuktaki sesi duyamayabileceklerini söyledi. Sonrasında da “biraz daha kullanın, garantisi devam ediyor, sesler artarsa yine geliriz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bellona markasını özellikle kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettim ve bu nedenle daha yüksek fiyatlı bir ürün aldım. Buna rağmen böyle bir ses problemi yaşayan bir koltuğu kullanmak istemiyorum. Ürünün gıcırtı sorunu çözülememiş olduğu için koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
