Nays müşterisi olma

Nays hesabıma 1000 TL yükleme yaptım. Paramı geri çekmek istediğimde sistem "Müşteri olmanız gerekiyor" uyarısı veriyor. Ancak müşteri olma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda, kimlik ve NFC aşamalarından sonra sürekli "Uygun Değilsiniz" hatası alıyorum. ​Kısacası; sisteminiz beni müşteri yapmıyor. ...

Nays Dijital Hesap (18 yaş altı) kullanıcısıyım. 17 Kasım 2025 tarihinde Erzincan’daki bir ATM’den hesabıma 900 TL para yatırdım. Ancak, hesabıma para yatırdıktan sonra hem para transferi hem de online alışveriş işlemleri yapamadım. Uygulamada “18 yaş altı müşteri olamaz” şeklinde bir hata mesajı il...

Nays mobil uygulaması ve kartını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri doğrulaması sürecini başlatamıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez denememe rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor ve doğrulama adımı hiç başlamıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Yaklaşık 15 gündür Nays Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemesi yapamıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak yükleme işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sonuçsuz kalıyor. Bu sorunu neredeyse her gün denememe rağmen çözemedim. Sadece İstanbulkart yükl...

Nays uygulamasında 3 gün önce ebeveyn onayı ile genç hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için hesabım genç hesap olarak tanımlandı. Ancak, uygulamadaki neredeyse tüm özellikleri kullanabilmek için “müşteri olma” sürecini tamamlamam gerektiği belirtiliyor. Müşteri olma sürecini başlatmaya çalıştığ...

Nays mobil uygulamasında müşteri olma sürecini başlatmak istediğimde sürekli olarak “Müşteri olma sürecini başlatamadık, detaylı bilgi için müşteri hizmetlerine bağlanın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun her girişimde tekrarlanıyor ve farklı cihazlar ile internet bağlantılarında da denememe rağ...

Yaklaşık 3 haftadır Nays uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum. Redmi 12 Pro 5g cihazımda, kimlik okuma aşamasından hemen sonra “teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu süre zarfında 15-20 defa denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoru...

03/09/2025 tarihinde saat 19:45 civarında Nays mobil uygulamasından "No System is Safe" şeklinde bir push bildirimi aldım. Bu bildirimin doğrudan Nays uygulaması üzerinden gönderildiğini fark ettim ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim oluştu. Olay sonrasında uygulamaya giriş...

Eski Nays kartımı iptal ederek yeni kart aldım ve 18 Ağustos tarihinde hem IBAN üzerinden hem de kart üzerinden para yüklemeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. İlgili TCKN'ye para gönderilemiyor ve banka para transferini reddediyor. Bu nedenle kartıma para yükleyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak...

21/07/2025 tarihinde saat 15.30 ile 16.00 saatleri arasında iş bankası ATM'si üzerinden Nays uygulamasından karekod ile para yatırma işlemimde 6000 TL paramı yutmuştur. Para yatırma işlemi başarısız olup müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde daha hala "kayıt oluşturma" aşamasını iletmişlerdi...

27/05/2025 tarihinde saat 15:56'da Yapı Kredi hesabımdan Nays hesabıma gönderdiğim 749,94 TL, Nays hesabıma yatmadı. Bir süre bekledim, düzelir diye düşündüm ama düzelmedi. Nays uygulamasına girip canlı destekten müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak 1 dakikadan az yazmasına rağmen 5 dakika ...

Nays resmen parama el koydu. Normalde %10 cashback için Nays kullanıyorum internet alışverişlerinde. Bu sefer parayı yükledim, 1850 TL. Baktım, kart bilgileri gözükmüyor. Desteğe yazdım. Destekte robot mu, gerçek mi belli değil, saçma bir şey. Sonra neymiş, yerel düzenleme nedeniyle müşteri olmayan ...

Nays kartımdaki parayı çekebilmem için banka zorunlu olarak müşterisi yapmaya çalışıyor. İş Bankası müşterisi olmak istemiyorum bunu zorlayamaz. İnternet alışverişinde bile kullandırtmıyor. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi müşteri olmadan yapamazsanız diyor

Nays hesabıma yatırdığım parayı çekemiyorum. Parayı çekmek istediğimde 'müşteri olma sürecini tamamla' diyor ancak para yatırabiliyorum. Böyle bir sistem olamaz. Param içeride kaldı, erişemiyorum. Beni müşteri olmaya zorluyor. Bu sorunumun çözülmesini istiyorum.

İş Bankası'na bağlı olan Nays, paramı iade etmiyor. Kredi kartıma 1346 TL fazla iade geldi. Bu tutar diğer bankalarda bir tuşla iade edilirken, 1 haftadır ne İş Bankası ne de Nays müşteri hizmetleri yardım ediyor. Hatta Nays müşteri hizmetleri, cevap bile vermeyerek müşteriye resmen dalga geçiyor. M...

İş Bankası müşterisi oldum. Nays hesabıma para transferinde bulundum ama buna rağmen hesabım hâlâ onaylı değil ve borç alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Birçok defa denedim ama hâlâ İş Bankası müşteri olma adımlarını tamamlayamadık hatası alıyorum. Lütfen yardımcı olun.

Nays hesabı açmıştım sanal kart ile alışverişte kullanıyordum. Şimdi zorunlu olarak İş Bankası müşterisi yapmak istiyorlar. Ben de kullanmak istemediğimi paramı çekmek istediğimi söylüyorum transfer için müşteri olmanız gerek diyorlar. Ben oraya yatırdığım parayı geri istiyorum. 3-5 kuruş indirim ya...

Nays bütün abonelik ödemelerimi iptal ettiler. Gerekçe ise onaylı hesap olmayanların yasa gereği online alışverişleri kapatıldı. (uption ve Papara'da neden böyle bir yasal uygulama yok diye sorarlar) neyse tamam onay süreci başlatalım dedim. Ona da daha başında "müşteri olma sürecinizi başlatamadık"...

Nays müşterisi olmaya çalışıyorum fakat görüntülü temsilciyle görüşme adımında anında engelliyor, bilgileriniz kaydedildi deyip en başa geri atıyor. Müşteri olmamama rağmen uygulamaya para yüklemenize izin veriyor fakat o parayı geri çekmek için müşteri olmanı istiyor. Eskiden kimlik doğrulama zorun...