Genç Hesapta Müşteri Olma Süreci Tamamlanamıyor, Uygulama Özellikleri Kullanılamıyor

Nays uygulamasında 3 gün önce ebeveyn onayı ile genç hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için hesabım genç hesap olarak tanımlandı. Ancak, uygulamadaki neredeyse tüm özellikleri kullanabilmek için “müşteri olma” sürecini tamamlamam gerektiği belirtiliyor. Müşteri olma sürecini başlatmaya çalıştığımda ise “18 yaşından küçük olduğunuz ve genç hesaba sahip olduğunuz için bu süreci gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu nedenle para gönderme, para çekme, sanal kart numarasını görüntüleme gibi temel işlemleri kullanamıyorum. Yani müşteri olma sürecini tamamlamadan uygulamanın neredeyse hiçbir özelliğinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yazdım ve dönüş bekliyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun yasal düzenlemeden mi kaynaklandığını, yoksa başka bir çözümü olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Genç hesap sahibi olarak uygulamadan tam anlamıyla faydalanabilmem için ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.