NFC Gereksinimi Nedeniyle Nays Hesabına Erişilemiyor Ve Silinmesi Talebi

İş Bankası iştiraki olan Nays uygulamasında geçmiş yıllarda açtığım bir hesabım bulunmaktadır. Yeni bir telefona geçtikten sonra şifremi unuttum ve İş Bankası müşterisi olmadığım için sadece Nays üzerinden ilerlemek istedim. Yeni cihazımda Nays uygulamasına girmeye çalıştığımda sistem kilitlendi ve ekranda sürekli “Girilen bilgilerle işleminize devam edilemiyor” uyarısı ile karşılaştım.

Sorunu çözmek için birkaç gündür uğraşıyorum. Önce İş Bankası şubesine gittim, ancak görevli çalışan sistem üzerinden numaramı yükleyemediğini söyleyerek beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi ise işlem için NFC ile kimlik doğrulaması yapılmasını zorunlu tuttu. Kullandığım telefonda teknik olarak NFC özelliği bulunmadığı için bu adımı gerçekleştiremedim. NFC özelliği olan başka bir telefonda da deneme yaptığımda bu kez yine “Girdiğiniz bilgilerle işleminize devam edemiyoruz” şeklinde hata aldım.

Şube ve çağrı merkezi sistemlerinin kilitlenmesi ve dijital kanallardaki bu teknik kısıtlar nedeniyle hesabıma erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. İş Bankası müşterisi olmak istemiyorum ve sadece Nays hesabımın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin sistemden çıkarılmasını talep ediyorum. Bu nedenle Nays hesabımın ve sistemde kayıtlı tüm verilerimin İş Bankası Genel Müdürlüğü tarafından ana sistemden manuel olarak tamamen silinmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, bu işlemin gerçekleştirildiğinin de tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.