Nays Uygulamasında İstanbulkart Bakiyesi Yüklenmiyor

Yaklaşık 15 gündür Nays Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemesi yapamıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak yükleme işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sonuçsuz kalıyor. Bu sorunu neredeyse her gün denememe rağmen çözemedim. Sadece İstanbulkart yüklemesinde bu problemle karşılaşıyorum, diğer işlemlerde herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme aşamasında olduklarını belirttiler, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. İşlemleri Ankara, Çankaya’da gerçekleştiriyorum ve kullandığım İstanbulkart numarası 04900F13030180’dir.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.