Nays canlı destek

4 Mayıs 2026 tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında tutar banka hesabımdan düşmesine rağmen yükleme İstanbulkart’ıma yansımadı. Nays canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmede, ödemenin banka sisteminden başarıyla çık...

Yaklaşık bir haftadır İş Bankası Nays uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak kimlik tanımlama aşamasında her seferinde “Kimliğiniz tanımlanamadı” hatası alıyorum. Bu süre içinde 20’den fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşte...

28.04.2026 tarihinde saat 01:30 civarında Nays uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilcinin adı Zeynep’ti. Amacım sadece telefon numaramı güncelletmekti ancak görüşme boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendisine sorunumu açıkça anlatmama rağmen, söylediğim hiçbir şey ...

İş Bankası’na ait Nays uygulamasındaki canlı destek bölümüne 5 gündür defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içindeki canlı destek veya müşteri hizmetleri butonuna bastığımda ekranda hiçbir tepki olmuyor, sayfa aynı kalıyor ve görüşme ekranı açılmıyor. Aynı dönemde İş...

Nays kart başvurum onaylandıktan sonra adres bilgilerimin tamamen doğru olmasına ve iki gündür evde olmama rağmen, her gün kartın dağıtıma çıktığına dair mesajlar geliyor fakat kart asla adresime getirilmiyor. Kartın gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda bende ciddi şüphe oluştu, müşteri hizm...

31.03.2026 tarihinde Nays uygulamasında borç al kısmını kullanmak istediğimde, gün içinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sürekli sistem hatası aldım. Hiçbir sabit geliri ve sigortası olmayan kişilere rahatça limit tanımlanırken, sigortalı olarak uzun süredir aynı şirkette çalışmama ve sa...

İş Bankasına bağlı Nays uygulaması üzerinden almış olduğum 5000 TL borcu dört taksite bölüp, ilk iki taksitini ödedikten sonra üçüncü taksit için hesabıma para yatırıp, ben henüz ödememi yapmadan ve borcumun günü gelmeden hesabımdan otomatik olarak çekilen ve borç ödemesi şeklinde görünen işlemin, b...

Nays kredi kartı şifremi 5–6 kere yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, İş Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kartal şubesindeki bireysel müşteri temsilcisi ise bilgisay...

24.02.2026 tarihinde sabah saat 09.45 civarında Nays uygulaması üzerinden 2.585 TL tutarında Enerjisa faturası ödedim. Bu işlem sonrasında “Şimdi Kazan'la Kazan! ” kampanyası kapsamında tanımlanması gereken “Şimdi Kazan” hakkım hesabıma yansımadı. Durumu aynı gün canlı destek üzerinden müşteri tems...

Nays hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için mobil uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramla şifre yenileme adımlarını takip ediyorum ancak her seferinde “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Bu süreçte iki kez ca...

05.02.2026 tarihinde saat 12:22’de QNB Finansbank Enpara hesabımdan İş Bankası Nays hesabıma 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Nays uygulamasından “hesabınıza para geldi” bildirimi gelmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi. Dün banka ile canlı destek üzerinden yazışarak görüştüm. Bana para...

İş Bankasının Nays uygulamasını indirdim ve kayıt oldum. Onaylı müşteri olabilmek için kimlik onayı ve görüntülü görüşme aşamalarına geldim. Tüm işlemlerden sonra görüntülü görüşme yaptığım temsilci, sistemsel bir sorundan bahsetti ve onay SMS'inin birkaç saat sonra geleceğini söyledi. Gelmezse de o...

Nays uygulaması üzerinden kullandığım Nays kartımın şifresini iki gündür hiçbir şekilde yenileyemiyorum. Uygulama üzerinden “şifre yenileme” adımına geçtiğimde sistem kimliğimi okuyamıyor ve sürekli hata veriyor. İki gündür denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte canlı...

Nays üzerinden İş Bankası müşterisi olmak istiyorum ancak başvuru sürecindeki görüntülü görüşme adımında ilerleyemiyorum. Görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde “sürecin yarım kaldı” şeklinde bir uyarı görünüyor ve müşteri temsilcisi olmadığı için sayfa açılmıyor. Yaklaşık 3 saattir farklı denemeler...

Nays kredi kartımla 24 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden tek seferde 21.800 TL tutarında bir harcama yaptım. Borcumun tamamı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen uygulamada üzerimde 430 TL “hesap özeti borcu” görünmeye devam etti. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu...

Nays uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 10:11’de Eskişehir Odunpazarı Belediyesi emlak vergisi için 292,94 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem, 831945 provizyon numarasıyla gerçekleştirilmiş olarak görünmesine rağmen belediye sistemine düşmemiş durumda. Odunpazarı Belediyesi ile görüştüğüm...

Nays adlı banka uygulaması, hiçbir sim kart blokem olmadığı halde paramı alıkoyuyor. Uygulamaya sorunsuzca giriş yapabiliyorken, hesaptaki paramı kullanmaya çalıştığım anda sim kart blokesi hatası alıyorum ve hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Diğer bankalar bu tarz durumlarda NFC, k...

Nays hesabıma 1000 TL yükleme yaptım. Paramı geri çekmek istediğimde sistem "Müşteri olmanız gerekiyor" uyarısı veriyor. Ancak müşteri olma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda, kimlik ve NFC aşamalarından sonra sürekli "Uygun Değilsiniz" hatası alıyorum. ​Kısacası; sisteminiz beni müşteri yapmıyor. ...

Geçtiğimiz hafta Nays'ın fiziki kartını almak istedim. Kart basıldı, kargoya verildi, dağıtıma çıktı ve adresimde olmama rağmen teslim edilemedi. PTT kargoyu aradım; teslimat banka kartı olduğu için kargo 'talimat bekleme' moduna geçtiğini belirttiler. Talimatın yeniden verilmesi için adresin güncel...

12 Ağustos’ta Nays uygulamasından şahsıma özel olarak “harcamanızda %12 hediye para kazanın” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime güvenerek aynı gün Nays kartımla 1.358 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve ödemenin tamamı tek çekim olarak sorunsuz şekilde...

Operatör değişikliği nedeniyle Nays hesabıma sim kart bloke işlemi uygulandı. Blokeyi kaldırmama rağmen alışveriş yapamıyorum. Hâlâ sim kart blokeniz vardır uyarısı alıyorum. Canlı destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, doğrudan görüşmeden çıkıyorlar. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ise si...

Yanlışlıkla kendi Nays hesabıma para gönderdim ve iade etmek istedim. Uygulama içinde transfer alanına ulaşmak zaten zorken, ulaştığımda da sürekli hata veriyor. Saat 10:57’den beri uygulama üzerinden hiçbir transfer işlemi yapamıyorum. Canlı desteğe durumu ilettim, işlemi yanlışlıkla yaptığımı söy...