Nays Hesabına Erişememe Ve Şifre Yenileme Sorunu

Nays hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için mobil uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramla şifre yenileme adımlarını takip ediyorum ancak her seferinde “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. Farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Bu süreçte iki kez canlı desteğe bağlandım, her seferinde sistemde problem olduğu, bu nedenle İş Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak, her işlemin elektronik ortamda çözülebildiği bir dönemde, tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden hesabıma giremiyor, paramı kullanamıyor ve 2 haftadır mağduriyet yaşıyorum.

Nays hesabıma kayıtlı 5537****05 numaralı telefon üzerinden yapılan kontrollerle, şifre yenileme sırasında alınan hata mesajının acilen incelenerek sorunun uzaktan çözülmesini ve hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.