to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da N11 üzerinden 206184722050 numaralı siparişimle Galateknoloji mağazasından Samsung Galaxy Buds 3 Bluetooth Kulak İçi Kulaklık (Gümüş) satın aldım. Ürünü birkaç saat kullandıktan sonra kulak yapıma uymadığını ve sürekli kulağımdan düştüğünü fark ettim. Bu nedenle 29 Temmuz’da ürünü iade için kargoya verdim. Ancak 4 Ağustos’ta iade talebimin, ürün açıldığı ve hijyen gerekçesiyle reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda ürün açılmış olsa dahi 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmaktadır. Satıcı ise yalnızca “ürün açıldı” gerekçesiyle iademi kabul etmemekte, bu da yasal haklarımın ihlali anlamına gelmektedir. N11 platformunda da ürünlerin 14 gün içinde iade edilebileceği belirtilmektedir.
Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ürün açıldığı ve hijyen nedeniyle iade alınamayacağı dışında bir çözüm sunulmadı. 2.791,50 TL ödememe rağmen mağdur edildim.
Yasal haklarımın korunması ve iade talebimin kabul edilmesi için N11 ve satıcıdan destek bekliyorum.
N11 sitesinden almış olduğum Bluetooth kulaklık 19 Şubat'ta bana teslim edilmiştir. Ürün hatalı ve bozuk gönderilmiştir. 10 Şubat'ta tekrar kargo ile iadesini sağladım ve kargo 19 Şubat'ta mağazaya teslim edilmiştir. Ne tür bir inceleme yapıldıysa, saat 00.40'ta ürünün hatalı ve zarar görmüş olduğu ...
N11.com, yalan bir beyanla iadesi reddedilen bir kulaklığın iadesinin gerçekleşmesi için yardımcı olamayacağını çünkü kulaklığın satıcısı ile olan işbirliklerinin sona erdiğini ifade ediyor. Anlaşılan ürünü satın alırken ortaklıkları vardı fakat iade süreci içerisinde ortaklıkları sona erdi ve bunun...
27 Mayıs 2025 tarihinde N11 den uygulamasından Samsung Galaxy Buds 3 ürün aldım. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün içerisinde iade ettim ama mağaza ürünün iadesini kabul etmedi. N11 ise konu hakkında herhangi bir yardımcı olmadı beni mağdur ettiler. Lütfen ürünün iadesi konusunda gerekli mağduriyetimi ...
Samsung 
Yorumlar