Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İftira Tam Para İadesi Talebi

N11 platformu üzerinden mkelektroniksec adlı firmadan Apx-utp180 Cat6 180 Utp Keystone Jack Legrand Type ürünü 50 adet olarak satın aldım. Ürün, sitede marka ve görsel olarak Legrand Type şeklinde ve 50 adetlik paket halinde satışa sunulmuştu. Ancak kargo elimize ulaştığında kutudan sadece 10 adet ilanda belirtilen ürün çıktığını, kalan 40 adedin ise bambaşka marka ve özellikte, hatalı ve yanlış ürünler olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak görüştüm, depodan kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden de yazıştım; ancak bir süre sonra mesajlarıma cevap vermedikleri gibi yazışmaları tek taraflı olarak sildikleri anlaşıldı. Ürünü iade ettiğimizde ise son derece yakışıksız bir şekilde hem eksik ürün gönderdiğimizi hem de karışık ürün gönderdiğimizi iddia ederek bize iftira attılar. Kargonun açılış aşamasında ve geri gönderilmesi sırasında yanımızda olan şahitlerimiz mevcuttur.

20 Nisan 2026 tarihli, 209161398331 numaralı siparişe ilişkin olarak Kars ili Kağızman ilçesinden ürünü iade ettim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.