Yanlış Paketleme Nedeniyle Hasar Gören Anakart Ve N11’in Kargo Kodunu Vermemesi

N11 üzerinden İncehesap.com satıcısından Gigabyte B650M S2H ana kart satın aldım. Ürünü, bir adet eğilmiş pin olduğu için servise gönderdim. Bugün ürün servisten geri geldiğinde kargoyu açar açmaz anakartın antistatik poşetinde olmadığını ve işlemci soketini koruyan kapağın takılmadığını gördüm. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle bu kez sokette en az üç, belki daha fazla pinin yamulmuş olduğunu fark ettim.

Bu durumda ürünü tekrar göndermek için N11’den kargo kodu talep ettim. Ancak saatlerdir defalarca görüşmemize rağmen basit bir kargo kodu bile oluşturup tarafıma iletmediler. Müşteri temsilcileri yalnızca birimlere ilettiklerini, kayıt açtıklarını ve ilgili ekibin bana dönüş yapacağını söylüyorlar fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Hem ürünümün servisten kötü paketleme ile zarar görerek dönmesi hem de N11’in bu kadar basit bir işlemde saatlerce çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümü tekrar gönderebilmem için gerekli kargo kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.