Yanlış Model Gönderildi, Doğru Televizyon Ücretsiz Değiştirilmedi

N11 sitesi üzerinden iffalcon Türkiye satıcısından 22 Mayıs 2026 tarihinde 55u65 model televizyon satın aldım. Ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen ürünün 50u65 model olduğunu gördüm. Yani siparişimden farklı, daha düşük bir model gönderildi.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıya ilettim ve ürünün doğru model olan 55u65 ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen değişim yapmayıp, sadece yanlış gönderilen ürünü iade etmemi istiyorlar. Aynı ürünü yeniden almak istediğimde ise fiyatın yükselmiş olması sebebiyle ilk alıştaki fiyat avantajımı kaybediyor ve mağdur ediliyorum.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, satıcının yaptığı hatanın maddi yükünü benim taşımam isteniyor. Talebim, ek bir ücret ödemek zorunda kalmadan, ilk siparişimde verdiğim fiyat üzerinden 55u65 model televizyonun tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.