to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Kokulu Kedi Kumu Gönderildi, Cevapsız İade Talebi
N11 üzerinden Maskotpet+Plus satıcısından Lindo Cat kokusuz kalın taneli kedi kumu 10 litre X 2 ürününü 6 Eylül tarihinde sipariş ettim. Ürünler elimde yedek kum olduğu için bir süre sonra açıldı ve paketin patlak olduğunu gördüm. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ilgilendiler ve ya iade ya da 5 kg kum gönderebileceklerini söylediler. Ben de aldığım ürünün 5 litrelik hali gönderilecek diye düşünüp yine kalın taneli ve kokusuz olmasını talep ettim.
Kalın taneli kokusuz seçeneğin 5 litrelik ambalajda olmadığını söyleyince bu kez ince taneli ama kesinlikle kokusuz kum istedim, çünkü kokuya karşı alerjim olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hem ilk aldığım markadan farklı bir marka gönderildi hem de özellikle belirtmeme rağmen kokulu kum yollandı. Yani hem marka yanlış hem de ürünün kokusuz olması talebim tamamen göz ardı edildi.
Tekrar satıcıyla iletişime geçtiğimde bana kokusuz kum gönderilmesi gerektiğini, “evet size kokusuz kum gelmesi gerekiyordu” diyerek kendileri de ifade ettiler ve “size ne geldi” diye sordular. Ben de gelen ürünün fotoğrafını kendilerine ilettim. O günden sonra ne bir cevap veren oldu ne de yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. Günlerdir bilerek hiçbir şey yazmıyorum, cevap vermelerini bekliyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem yanlış marka hem de kokulu ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 221364334422’dir. Talebim, en başta belirttiğim gibi Lindo Cat kokusuz kedi kumumun doğru şekilde ve belirtilen özelliklerde gönderilmesi ya da ürünün eksiksiz şekilde iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama rica ediyorum.
