to read complaints and reviews, or file yours.Öztekin Vestel Yob Ürün İadesi Mağduriyeti
N11 üzerinden öztekin-Vestel-yob adlı mağazadan 24.03.2024 tarihinde flora doğa 12000 BTU klima siparişi verdim. Ürün teslim edildi, fakat evin tesisatı 18000 BTU uyumlu olduğundan montaj yapılamadı. İade oluşturdum, N11 sistemi üzerinden kargoya verildiği gösteriliyor; fakat herhangi bir kargo ataması yapılmadan ve ben bir yere vermeden. Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, ürünü mağaza kendi teslim alacak ve dönüş yapacaklar dendi.
Günler geçti, arayan soran yok. N11 üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, sadece söyledikleri şey 'dönüş yapacak mağaza size' oluyor. Ürün elimde kaldı, arayan soran hala yok. Telefonlara cevap alamıyorum. İade edip yerine alacağım ürünün fiyatı bu süre zarfında 4000 TL arttı. Bu süre zarfında mağaza, N11 üzerinden satışta olan tüm ürünlerini geri çekti. Günlerdir konuyu çözebilmek adına mesai harcıyorum ama olumlu tek bir ilerleme kaydedilmedi.
