Yanıltıcı İlan Ve Keyfi İade Reddi

N11 üzerinden Azomik adlı satıcıdan Vcom CUE602S Type-C to cf Express SD kart okuyucu satın aldım. Ürünün ilanında özellikle cf Express ve cf Express Type b desteklediği açıkça yazıyordu. Ancak elime ulaşan üründe cf Express Type b kart takılabilecek herhangi bir yuva bulunmuyor, yani ilanda belirtilen özellik fiilen ürün üzerinde yok.

Ürün sadece ambalajından açılmış, cf Express Type b yuvası olmadığı video ile kayıt altına alınmış ve bu şekilde iade edilmek istenmiştir. Buna rağmen satıcı, ürünün cf Express uyumlu olduğunu ve kullanılmış olduğunu iddia ederek N11 üzerinden açtığım iade talebini reddetti. Burada, olmayan bir özelliğin varmış gibi gösterilmesi suretiyle tüketicinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum.

Konu hakkında N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak N11 tarafı satıcıdan yana tavır aldı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ilandaki hatalı/yanıltıcı bilgi hem de 14 günlük yasal cayma hakkı süresi devam ederken iadenin keyfi şekilde reddedilmesi kabul edilemez.

Kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm, ilandaki özellikleri taşımayan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ilanlar veren satıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11 tarafından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı bildiririm.