Vade Farksız Duyurusu Yanıltıcı, Kartımdan Haksız 170 TL Çekildi

N11 üzerindeki bir mağazadan Huawei router satın alırken, ödeme aşamasında sitede ücretsiz kargo ve maksimum kredi kartına vade farksız 3 taksit ibareleri yer almasına rağmen, ödemeyi tamamladıktan sonra kartımdan fazladan para çekildiğini fark ettim. İşlem sonrasında ekstreme 170 TL vade farkı yansıtılarak tahsilat yapılmış.

Siparişi verdiğim anda bu durumu fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim; ancak sistem siparişi iptal etmeme izin vermedi, yalnızca ürünü aldıktan sonra iade edebileceğim şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ayrıca sitede görünen ürün fiyatı, ödeme sırasında çıkan toplam tutar ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alan rakamlar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Hem vade farksız denip vade farkı alınması hem de bu fiyat ve sözleşme tutarsızlıkları nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

N11 müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; bu yüzden sorunum çözülemedi. Vade farksız ibaresine rağmen kartımdan haksız yere çekilen 170 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.