Ürün Renk Uyumsuzluğu Ve Cayma Hakkı İadesinin Reddedilmesi

N11 üzerinden 4 Aralık tarihinde bir kıyafet satın aldım. Ürün bana 22 Aralık’ta teslim edildi. Sitedeki görselde ürün kan kırmızısı bir renkte görünüyordu ancak elime ulaşan ürün pembeye çalan, ton olarak bariz şekilde farklı bir renkteydi. Yani ürün görseldeki ile renk/ton uyumu göstermemekteydi.

Bu nedenle N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim, ürün satıcıya teslim edildi. Ancak buna rağmen, yasal 14 gün cayma hakkım olmasına karşın iade talebim N11 tarafından reddedildi ve ürün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Hem renk uyuşmazlığı hem de cayma hakkım kapsamında yaptığım iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.