Kupon Süresi Dolmuş İddiası Ve Chip Para İadesi

N11 üzerinden Relax rl 920 koşu bandını kupon tanımlı şekilde 11.200 TL’ye almak üzere sepetime ekledim. Ancak bugün saat 16.27 civarında, kupon kodunun süresinin dolduğu iddia edilerek kuponum iptal edildi ve ürünün fiyatı 12.400 TL olarak görünmeye başladı.

Bu alışverişte ayrıca Chip Para da kullandım ve sipariş iptal edildiği için kullandığım Chip Para da yanmış durumda. Süresi dolmuş bir kuponu kullanarak nasıl sipariş oluşturabildiğim ve sepetime yansıtabildiğim konusunda bir açıklama yapılmadı. Başlangıçta bana tanınan hakka ve fiyata göre, bu ürünü 11.200 TL’den alma hakkımın korunmasını, ayrıca yanmış olan chip paramın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi. Sipariş numaram 206516577331’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini, kuponumun geçerli sayılarak ürünü 11.200 TL’den almamın ve chip paramın iade edilmesinin sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapma yoluna gidebileceğimi belirtmek isterim.