Ticari Kullanım Gerekçesiyle Sipariş İptali Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

N11 üzerinden Media Markt firmasından indirimdeyken Cloud 3 s Wireless kulaklık satın aldım. Ürün için kargoya verileceği tarih bildirildikten sonra, bu tarihten yaklaşık iki gün sonra “Değerli Müşterimiz, siparişiniz perakende satış politikamız kapsamında ticari nitelikte değerlendirilmesi nedeniyle iptal edilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ben böyle bir ticari kullanım beyanında bulunmadığım halde siparişimin bu gerekçeyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 216238124424’tür. Siparişi yaklaşık 4–5 gün önce verdim, iptal mesajı ise bugün tarafıma iletildi. Konu ile ilgili olarak N11 canlı desteğe yazdığımda, sadece yorumumun kayıt altına alındığı ve ileride mağdur edilmeyeceğim yönünde genel bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

İndirimli olarak aldığım Cloud 3 s Wireless kulaklık siparişimin, N11 üzerinden Media Markt tarafından aynı fiyatla yeniden aktif edilmesini ve herhangi bir ticari kullanım gerekçesi öne sürülmeden siparişimin sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir ticari beyanım olmadığı halde bu şekilde iptal gerekçesi sunulmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.