Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Haksız Muamele

N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Adidas Gamecourt 3 m erkek tenis ayakkabısını 275581762421 numaralı sipariş ile indirimli olarak satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaptığım görüşmeler sonucunda Koray Spor, ürünün satışının olmadığını ve temin edemeyeceklerini belirtti. Buna rağmen bana zamanında bilgi verilmedi, siparişi kendim müşteri hizmetlerini aradıktan sonra iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne N11 ne de satıcı tarafından siparişin iptal edilmesi gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme nezaketi bile gösterilmedi.

Ayrıca ürünü indirim döneminde aldığım fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark oluşmuş durumda. Aradaki farkı telafi etmek yerine, çok düşük tutarlı bir kupon vererek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşımın alışveriş kurallarına ve tüketici memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum, her zamanki gibi zararın tüketiciye yüklendiği bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım dönemdeki şartlar korunarak aynı ürünün tarafıma temin edilmesini ya da fiyat farkının makul şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için N11 ve Koray Spor hakkında gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.