Teslim Edilmediği Halde Teslimat Onayı Alındı

25.02.2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 263238802020 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün elime ulaşmadı, ancak buna rağmen teslimat onay kodu benden alınmış gibi işlem yapılmış.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak, bazen ürün teslim edilmeden onay kodu alınabildiğini ve bu durumun yanlış olduğunu özellikle belirttim, ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde hatası olan personel veya birim hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.