Kayıp Sipariş Ve Eksik Telafi Nedeniyle Tam İade Talebi

N11 üzerinden georgehenry adlı satıcıdan 203755149330 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından kaybedildi ve ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firması süreci sağlıklı şekilde takip etmedi, yalnızca “kayıp” bilgisi verildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte N11 tarafından bana 400 TL değerinde bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak sipariş tutarı 500 TL olduğu için bu telafi eksik kaldı ve mağduriyetimi tam olarak gidermedi. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin tamamının iade edilmesi gerekirken, yalnızca kısmi bir telafi sunulmasını kabul etmiyorum.

Süreç 4 Nisan 2026’da verdiğim siparişten itibaren yaklaşık bir aydan uzun sürmüş, bu süre boyunca sürekli oyalanmış bulunmaktayım. Hem Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuz yaklaşımı hem de eksik yapılan tazmin nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu durum hem maddi kayba hem de zaman kaybına neden olmuştur.

Kalan 100 TL’lik zararımın da tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.