to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saat Çalışmıyor, İade Reddi Ve Uzun Tamir Süreci
19.08.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım TCL marka akıllı saati teslim aldım; ancak ne yaptıysam kurulum gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden IMEI ve SIM kart takılı olmasına rağmen "SIM kart tak" hatası veriyor, ekranda sürekli “IMEI numarası hatalı” uyarısını görüyorum ve ürünü hiç kullanamadım.
Sorunu çözmek için önce N11 müşteri hizmetleri ile, ardından TCL müşteri hizmetleri ve satıcı firma ile görüştüm; fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bunun üzerine ürünü 20.08.2026 tarihinde, hiç kullanmamış olmama rağmen iade ettim. Satıcı iademi kabul etmeyip ürünü tamire göndereceğini ve 20 gün beklemem gerektiğini söyledi; N11 de bu kararı onayladı.
Daha ilk günden çalışmayan bir ürün için tamir süreciyle uğraştırılmak ve iademin kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti. Çalışmayan bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca N11’in bu süreçte satıcı karşısında tüketicinin hakkını korumasını talep ediyorum.
45 gün oldu ne saatim ne de paramı iade ettiler. N11 Müşteri hizmetlerini 3 günde bir aradığımda sadece "kayıt aldık ilgileniyoruz" cevabından başka bir şey söylemiyorlar.
