Taç Döküm Granit Tencere Setinde Kabarcık Sorunu Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 6 ay önce N11 mağazası üzerinden 2.400 TL ödeyerek Taç marka döküm granit tencere seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tencerelerin iç yüzeyinde kabarcıklar oluştu ve bu durum ürünün kalitesine ve kullanım güvenliğine dair beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Taç evi aradığımda, sorunumla ilgilenmek yerine mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı ise yetkili servisle çözüm bulabileceğimi belirterek sorumluluğu üzerinden attı. Hem marka hem de satıcı tarafından yönlendirilmekten öteye giden somut bir çözüm sunulmadı.

Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tencere setimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.