to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İçerikli Kedi Maması Ve Satıcıdan Fatura Yokluğu Nedeniyle İade İsteği
N11 üzerinden Mehpet isimli satıcıdan Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması sipariş verdim. Siparişimi 18 Şubat’ta oluşturdum ve ürün yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Sipariş numaram 201462263134’tür.
Gelen mamanın kokusu alıştığımız Pro Plan mamalardan farklıydı ve tanelerinin ebatı da daha önce aldıklarımla uyuşmuyordu. Kedim bu mamadan yediği zaman kusma ve ishal problemi yaşadı. Bu nedenle ürünün bozuk ya da farklı bir içerikte olduğunu düşünüyorum ve endişe duyuyorum.
Ayrıca satıcıdan defalarca fatura talep etmeme rağmen hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde de mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Hem bozuk gönderildiğini düşündüğüm mama hem de yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle Mehpet isimli satıcıdan yaptığım bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte fatura gönderilmemesi ve satıcının iletişime geçmemesi konusunun da incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Kolay Gelsin aracılığıyla kurye çağırmama rağmen, 23 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde kargom alınmadı. Sistem üzerinden ve müşteri temsilcileri aracılığıyla defalarca (5–6 kez) kurye talebi oluşturdum ancak tek bir kez bile adrese gelinmedi.
Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, her seferinde yeni talep oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi fakat buna rağmen kimse ne aradı ne de adrese uğradı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iade sürem konusunda da endişe yaşıyorum.
İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benimde Şikayetvar'da şikayetim yayımda.