Satıcıdan Kargolama Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

22 Kasım tarihinde N11 üzerinden İyisimial isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Satıcı, ürünü 24 Kasım’da kargoya vereceğini belirtmesine rağmen, 26 Kasım olmasına rağmen halen kargoya vermedi ve bu süreçte sorularıma da cevap vermedi.

Hem N11 üzerinden hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım; yaşadığım gecikmeyi ve iletişimsizliği bildirdim. N11 müşteri hizmetleri de bu durum üzerine siparişi iptal etmemi tavsiye etti, ben de siparişi iptal ettim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İyisimial isimli satıcının müşterileri bu şekilde bekletmesi ve iletişim kurmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.