to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde N11 üzerinden bir çift bot siparişi verdim. Ürünü bulmak, sepete eklemek, uygulamayı indirip zaman harcamak ve ödemeyi yapmakla uğraştım. Tüm bu sürecin sonunda siparişim “stokta yok” denilerek iptal edildi. Eğer ürün stokta yoksa, baştan satışa açık gösterilip insanların zamanının ve enerjisinin boşa harcanmasını doğru bulmuyorum.
Her ne kadar ücret iadesi yapılmış olsa da, asıl mağduriyetim zaman kaybım ve boşa yapılan işlem trafiği oldu. Üstelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi, adeta umursanmamış gibi hissettim.
N11’in stok ve satış süreçlerini daha şeffaf ve tutarlı hale getirerek, stokta olmayan ürünleri satışa kapatmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan zaman kaybı ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma bir telafi sunulmasını istiyorum.
N11’den uyguna aldığım ürünümün siparişini verdikten 1 gün sonra bana stok yetersizliği sebebi ile reddedildi bilgisi sunuldu. Sonrasında aynı satıcının farklı pazar yerlerinde aynı ürün satışını gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine hem sosyal medya hesaplarımdan hem de N11 müşteri destek ekibin...
3 Aralık’ta N11 üzerinden “Krom Garaj” adlı satıcıdan 499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında kayboldu ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında N11 müşteri hizmetleri ve canlı destek hattını defalarca kez aradım. He...
N11 uygulaması üzerinden farklı tarihlerde verdiğim siparişlerimin tamamı iptal edildi. Kampanya ve indirim olduğu belirtilerek satışa sunulan ürünlerden oluşturduğum 27.05.2025 tarihli 209892455732 ve 204925175733 numaralı iki siparişim, fiyatta yanlışlık olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu birinc...
N11 üzerinden birkaç ürün satın aldım. 204659229133 numaralı siparişim 09.12.2025 tarihinden beri kargoda gözüküyor ancak kargo takibi yapmak istediğimde sistemde takip kodu hatalı olarak görünüyor ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini arayarak ...
N11 üzerinden aynı anda iki adet ürün siparişi verdim; biri yağ filtresi, diğeri hava filtresiydi. Yağ filtresi ertesi gün elime ulaştı, ancak hava filtresi için siparişim 'stokta yok' gerekçesiyle iptal edilmiş olarak göründü. İptalden sonra, aynı hava filtresi ürününün sayfasına tekrar baktığımda...
Yorumlar