to read complaints and reviews, or file yours.Sony WH-1000XM4 Kulaklıkta Koşulsuz Değişim Hakkı İhlali
29 Ocak 2024 tarihinde N11 üzerinden myfaz satıcısından Sony WH-1000XM4 model bir kulaklık satın aldım. İlanda koşulsuz şartsız bir defa değişim hakkım olduğu açıkça yazıyordu, ayrıca özellikle sorduğumda da bu değişim hakkının geçerli olduğu teyit edildi ve bununla ilgili ekran görüntülerim de bulunuyor. Bu yıl tekrar görüştüğümüzde de bu hakkın garanti süresi içinde geçerli olduğu, ürünü yeni ürünle değiştirebilecekleri söylendi ve değişimi kabul ettiler.
Bunun üzerine ürünü 9 Ocak’ta kargoya vererek gönderdim. Ancak 30.01.2026 tarihinde kargodan tarafıma gönderilen paketi açtığımda, yeni ürün yerine kendi eski kulaklığımın gönderildiğini gördüm. Herhangi bir açıklama yapılmadı, değişim neden uygulanmadı belirtilmedi.
Bu alışverişe ait fatura numaram ARS2024000000196’dır. Konuyla ilgili olarak myfaz ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma ve sorularıma herhangi bir cevap verilmedi. Hem ilanda yazan koşulsuz değişim hakkımın hem de sonradan bana verilen sözlerin yerine getirilmesini ve kulaklığımın tarafıma yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
