Skip Hop Zoo Suluk Soğuk Tutma Sözünü Yerine Getirmiyor İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Minimoda mağazasından Skip Hop Zoo paslanmaz çelik suluk satın aldım. Ürün N11’de satılırken suyu soğuk tuttuğu özellikle belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak ürünü yaklaşık bir buçuk aydır kullandığım süre boyunca suyu kesinlikle soğuk tutmadığını gördüm. İçine soğuk su koyduğumda en fazla bir saat içinde, hatta çoğu zaman daha bile kısa sürede su ısınıyor ve termos özelliği fiilen hiç yokmuş gibi davranıyor.

Ürünün açıklamalarda yazan ısı/soğuk tutma vaadini karşılamadığını, bu nedenle yanıltıcı bilgi ile satış yapıldığını düşünüyorum. Minimoda ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ve iade talebimi ilettim ancak buna rağmen sorunum giderilmedi.

N11 ve Minimoda’dan, suyu soğuk tuttuğu şeklindeki vaadini yerine getirmeyen bu ürün için sipariş numaram 282931694421 olan alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 1.530,33 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.