Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Bilgi Yok

16 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Izco Design Efes TV Ünitesi 150 cm 2 Kapaklı Raflı TV Sehpası Çam adlı ürünü sipariş ettim. Ancak satıcı üzerinden aldığım bu ürün aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hala gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde N11 müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak durumun çözülmesini talep ettim, ancak somut bir sonuç elde edemedim. Ben siparişi verdiğimde benzer bir ürünü başka bir sitede de yaklaşık aynı fiyata alabilecekken özellikle N11’i tercih ettim. Şu anda ise diğer sitede fiyat yükselmiş durumda ve bu gecikme sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

N11’den beklentim, öncelikle sipariş numaram 288469394428 olan bu ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Eğer satıcı ürünü gönderemeyecekse, benzer tipte bir ürün alabilmem için aradaki fiyat farkının hediye çeki ile tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.