Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Etti

N11 üzerinden Sekizinci Cadde Dizayn mağazasından 20.03.2026 tarihinde “Yükseklik ayarlı çalışma masası 80X40” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 202141872337’dir. Ürünün aciliyetini defalarca hem N11 mesajları üzerinden hem de WhatsApp aracılığıyla satıcıya ilettim ve en geç 27.03.2026 Cuma günü kargoya verileceği özellikle söylendi.

Ancak her seferinde tarih ileri atıldı. Bugün tekrar yazdığımda, bu kez eksik parça ve yoğunluk gerekçesiyle ürünün ancak Salı günü kargoya verilebileceği belirtildi. Günlerdir “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünen bir ürün için sürekli tarih verilmesi ve bu tarihlere uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bir sehpanın bu kadar sürede sıfırdan imal edilmesi mümkünken, ben hâlâ ürünün sadece kargoya verilmesini bekliyorum.

Mağazanın profilinde kargolama süresi 4–5 gün olarak görünmesine rağmen bu siparişte bu süre açıkça aşılmış durumda. Aynı satıcının Trendyol üzerinden daha kısa sürede kargolama yaptığına bizzat şahit oldum, ancak N11 üzerinden aldığım bu üründe yaşadığım gecikme ve tutarsız bilgilendirme mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle satıcının bu yaklaşımını kesinlikle önermiyorum, özellikle kargo süresi ve aciliyet konusunda müşteriyi mağdur ediyorlar.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, ürünümün vakit kaybetmeden kargoya verilmesini veya bu mağduriyetim dikkate alınarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.