to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Wanpy marka somonlu ve ton balıklı kedi maması siparişi verdim. Ancak daha sonra herhangi bir onay süreci yaşanmadan ürünün reddedildiğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
İptal maili geldikten sonra önce canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, ürünün banka provizyonunun gerçekleşmediğini, bankanın ret verdiğini söyleyerek bana kupon oluşturabileceğini iletti. Ben para iadesi talep ettiğimde ise baştan savma, geçiştiren bir üslup kullandı. Bunun üzerine telefonu arayarak tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım.
Telefon görüşmesinde görüştüğüm yetkili de neredeyse aynı cümleleri tekrar etti, 24 saat geçmesi gerektiğini, ardından hesabımı kontrol etmemi, para gelmezse tekrar aramamı söyledi. Online alışveriş yapan biri olarak, iade sürecinin müşteriye bırakılmadan firma tarafından takip edilip, para iadesi gerçekleştiğinde bilgilendirme yapılmasını beklediğimi belirttim. Buna rağmen sinir bozucu, ilgisiz bir üslupla yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti.
Sipariş numaram 208516929136’dir. Ücretimin hiçbir oyalama olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin incelenmesini talep ediyorum.
12 Kasım’da n11.com üzerinden Petshopzoo satıcısından Spectrum somonlu kısır kedi maması 12 kg siparişi verdim (Sipariş No: 259224832406). Ürün 12/11 tarihinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak bugün 15/11 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte...
N11 adlı AVM sitesinden Sipariş Kodu 208584652937 ile 13/10/2024 tarihinde saat 08:05'te bir alım gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra iptalini yaptım ve başka bir marka ürünü için sipariş verdim. Tedarik edemedikleri için iptal edilerek ücret iadesi gerçekleşti. Ancak, yukarıda belirttiğim, şahsı...
16 Temmuz 2025 tarihinde N11 Alışveriş uygulaması üzerinden 203191622532 sipariş numarası ile maselektromarket adlı mağazadan 385 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi Popy Para kartımla gerçekleştirdim. Ürün hatalı ve kırık geldiği için iade ettim ve iade işlemi 1 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak ...
8 Nisan 2023 tarihinde köpek maması siparişi verdim. 10 Nisan 2023 tarihinde kargoya verildi diye mail aldım. Kargo takip numarasına 11 Nisan 2023 tarihinde baktığımda 'Girilen Takip Numarasına Ait Sonuç Bulunamadı. Kayıt yok' görüntüledim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu ve 2 iş günü içinde dönü...
N11 isimli firmadan 9 Temmuz tarihinde 15 kg kedi maması siparişi verdim. Mamayı bir türlü ulaştıramadılar. Defalarca canlı destek yoluyla kendilerine ürünümün gelmediğini bildirmeme rağmen beklememi isteyerek oyaladılar. Sonra 19 temmuzda şikayet kartı oluşturulmasını istedim. En geç iki gün içinde...
Yorumlar