to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da n11.com üzerinden Petshopzoo satıcısından Spectrum somonlu kısır kedi maması 12 kg siparişi verdim (Sipariş No: 259224832406). Ürün 12/11 tarihinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak bugün 15/11 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, WhatsApp’tan mesaj yazdım ve canlı destekle de görüştüm. Ancak 4 gündür kimse geri dönüş yapmadı, konuyla ilgilenen olmadı. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürün elime ulaşmadığı halde siparişi iptal ettirmeme izin verilmiyor, iade olarak işlem yapmam isteniyor. İade işlemi başlattığımda ise, elime hiç geçmeyen ürünün kargoyla satıcıya geri gitmesi, ardından firmanın ürünü inceleyip öyle iade kabul etmesi gerektiği söyleniyor. Bu kadar kötü bir satış ve müşteri hizmetleri sistemi görmedim. Mağduriyetim çok büyük. Siparişimin acilen iptal edilip tarafıma para iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
N11 isimli firmadan 9 Temmuz tarihinde 15 kg kedi maması siparişi verdim. Mamayı bir türlü ulaştıramadılar. Defalarca canlı destek yoluyla kendilerine ürünümün gelmediğini bildirmeme rağmen beklememi isteyerek oyaladılar. Sonra 19 temmuzda şikayet kartı oluşturulmasını istedim. En geç iki gün içinde...
22.09.2025 tarihinde N11 üzerinden kuzey pazarlama satıcısından 6 litre X2 paket Reflex tozutmaya kedi kumu siparişi verdim (Sipariş No: 205724867533). Ürünü teslim aldığımda paket ezilmiş ve kutunun içi toz içindeydi. Paketi açmadan bile tozun dışarı döküldüğünü fark ettim ve fotoğrafını çektim. 2...
N11 üzerinden satın aldığım, KP0576*****13 barkod numaralı 15 kg’lik kedi maması Ankara kim PTT şubesinde 4 gündür bekletiliyor. Firma ürünü aynı gün kargoya verdi, ancak PTT Ankara kim şubesi ürünü hala çıkarmadı. Teslimatın 2 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, 4 gün geçmesine rağmen ürün...
5 Mayıs 2025 tarihinde N11 sitesinden kedi maması siparişi verdim. Mama kargo firması tarafından kapımın önüne yere bırakılıp gidilmiş ve akşam eve gelip açtığımda mama paketini hasarlı gördüm. Buna istinaden N11 sitesiyle iletişime geçtim ve hasarlı ürünün durumunu anlattım müşteri temsilcisine ard...
N11 üzerinde Adak grup adlı satıcıdan 15 kg lik kedi maması sipariş verdim ve Sürat Kargo tarafıma teslim edilmediği halde 4 temmuzda güvenliğe teslim edildi şeklinde sisteme düşüldü. Güvenlikte her gün gelen kargo firmalarının hangi daireye geldiğine kadar kayıt tutuluyor ve bana Sürat Kargo'dan pa...
Yorumlar