Siparişim Haksız Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi, Fiyatı Artırıldı

21 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Peaq 43A7000 43 inç Android TV satın aldım. N11’in sepet ve kupon indirimleri sonrası ürün için 9.260 TL tutarında sipariş oluşturdum. Buna rağmen, herhangi bir onayım alınmadan siparişim “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa sadece 1 adet ürün almıştım ve bu gerekçenin gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum.

Media Markt ile N11 satıcı iletişimi üzerinden görüştüğümde, siparişin iptal edildiğini belirttiler. Sonrasında N11 ile görüştüğümde de tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünü yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak bu aşamada ürünün fiyatı 10.516 TL’ye yükselmişti. Ürünün fiyatı arttığı için siparişimin iptal edildiğini, “toplu alım” gerekçesinin de bunu perdelemek için kullanıldığını düşünüyorum.

Hem N11’in hem de Media Markt’ın basiretli tacir gibi davranma yükümlülüğüne uygun hareket etmediğine inanıyorum. Bu nedenle iptal edilen siparişimdeki gibi eski fiyattan ürünü tarafıma göndermelerini ve yaşanan süreçle ilgili özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayetim aracılığıyla diğer tüketicilerin de her iki firmanın bu satış politikası ve yaklaşımından haberdar olmasını istiyorum.