Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu

N11 üzerinden 09.12.2025 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 204241829133. Verdiğim sipariş 20 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra N11 tarafından ücret iademin 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadesi yapılmıyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.