Siemens Kaçak Akım Rölesi Tamir Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

15 Ağustos 2024 tarihinde N11 online satış platformundan 208939598635 sipariş numarası ile satın aldığımız kar'ı (kaçak akım rölesi) Eylül sonu gibi taktık, ve 10 Kasım'a kadar hiç problemsiz kullandık. Ancak bu tarihte ilk kez attığında şalterini tekrar açmak istedik, biraz zorlanarak da olsa açıldı. Test amaçlı çalışıp çalışmadığını kontrol için üzerindeki butona basarak tekrar attırdık. Bu kez tekrar açtığımızda "on" pozisyonda takılı kalamadığını fark ettik, ben çaresiz eskisini takıp Siemens'i boşa çıkardım. N11 üzerinden aldığımız firmayla yazıştık, direk Siemens'le görüşmemizi söylediler. Siemens ten E**** Bey ile görüştük, kar ı görmeleri gerektiğini, ancak bunu bireysel şekilde gönderemeyeceğimizi, aldığımız yere faturası ve bize maille yolladıkları arıza formuyla beraber iletmemizi söyledi. Bizde harfiyen uyguladık dediklerini ve 11 Kasımda aldığımız firma olan "Hazar Kablo Elektrik" e kargoladık. İki gün sonra da ellerine geçtiğiyle ilgili teyit aldık hatta direk Siemens e gönderim sağladıklarını ifade ettiler.. E**** Bey bu işin en erken 1 ay da değerlendirileceğini belirtmişti. Bu sebeple kendisini rahatsız etmedik. 25 Aralık tarihinde kendisine WP üzerinden durumu sordum. Bana irsaliye sordu, oysa Siemens'e direk ben göndermediğim için irsaliye yoktu. Kendisi bu durumda gelenlere bakıp bulacağını sonra dönüş yapacağını söyledi. Ancak maalesef ertesi gün bizden giden herhangi bir şey bulamadıklarını ifade etti. Benden aldığım firmayla tekrar görüşüp olayı irdelemem, bir irsaliye numarası bulmam, ve ancak bu şekilde işlem yapılabileceği şeklinde negatif yaklaşımda bulundu. Oysa ben kendisine zaten aldığım firmanın yani direk kendi bayisinin tüm bilgilerini ve ürünün faturasını vermiştim. İşi olmaza bağlamak adına kendi bayisiyle konuşup sormak yerine beni buna mecbur bıraktı. Garanti kapsamında ve 880 TL'ye en iyisi diyerek aldığımız üründe resmen rezil olduk. Ellerinden gelse siz orada bir tamircide baktırın, takdiri ilahi vs diyecekler. Ben 200-300 TL lik ürün almayıp koskoca Siemens i boş yere tercih etmişim. Belki 200-300 lük ürün alsam bu kadar yıldırmayla karşılaşmazdım. Mağdurum, Siemens'in faturadaki bayisiyle arayıp konuşup mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.