Semak Makina Satın Aldığım Motor Arızalı Çıktı, Garanti Ve Servis Desteği Yetersiz Kaldı

N11 sitesi üzerinden, Balıkesir Karesi’de bulunan Emka Tarım adlı satıcıdan, Semak Makine’ye ait olduğu belirtilen İtalyan Oleomac gsh 56 odun kesme motoru satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli ve sorunsuz bir motor olsun diye tercih ettim; ancak elime ulaşan ürün adeta kalitesiz ve problemli çıktı.

Makineyi aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım. Aldıktan sonra sadece küçük bir Armut ağacı kestim, buna rağmen motorun arızası ve sorunları hiç bitmedi. Küçük ayar tornavidası gibi basit bir ekipman bile kutudan çıkmadı. Benzin yağ pompası yağ kaçırıyor, motor çalışırken karbüratör ayarları kendi kendine bozuluyor, devirlenip bağırıyor ve ardından stop ediyor. Kısacası makine stabil çalışmıyor, sürekli sorun çıkarıyor.

Bu problemler üzerine fabrikanın kendisi olan Semak Makine’yi Gebze’de defalarca aradım. Ancak ürünün arkasında durmak yerine sadece “servislere götürün” demekle yetindiler. Ben de motoru birden fazla kez servislere götürdüm. Her gidişimde “şurası değişecek, burası değişecek, şu parça, bu parça” denilerek benden ücret talep edildi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, bu kadar kısa sürede bu tür arızaların kabul edilemez olduğunu belirttim; ancak buna rağmen garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli sorun çıkaran, garanti sürecinde bile sahiplenilmeyen bu motor yüzünden bıkkınlık noktasına geldim. Makine neredeyse yeni sayılacak durumdayken kullanmaktan vazgeçip ardiyeye kaldırmak zorunda kaldım. Yaklaşık iki senedir kullanmıyorum ve bu süreçte garantisi de doldu. Yıllardır ormanlarda farklı markaların, hatta daha uygun fiyatlı Çin malı motorlarını bile kullandım, böylesine problemli ve kullanıcıyı bu kadar mağdur eden bir makine ile hiç karşılaşmadım.

Hem N11’in bu ürünü platformunda satmasından, hem Semak Makine’nin ürünü sahiplenmemesinden, hem de Emka Tarım’ın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım ve güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar para verip bu derece sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu sürecin sonucunda, arızalı ve sorunlu bir ürünle mağdur edildiğim için Oleomac gsh 56 motorumun hiçbir masraf çıkarmadan, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in, Semak Makine’nin ve Emka Tarım’ın bu şikayeti dikkate alarak garanti, servis ve ürün kalitesi konusunda sorumluluk almalarını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum.