Satıcının Haksız İade Reddi Ve 3.995 TL Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 207315832337 sipariş numarası ile Crown marka büyük taşlama motorunu 3.995 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, denemelerim sonucunda sigortayı attırdığını fark ettim ve hiç beklemeden aynı gün içinde N11 üzerinden cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

Ürünü, bana nasıl geldiyse o şekilde geri gönderdim; kutu tam olarak bile açılmamıştı, herhangi bir ek hasar vermedim. Buna rağmen satıcı firma, kutunun hasarlı olduğu ve üründe arıza bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş ve ürünü kabul etmemiştir. Oysa 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullandım.

Ürün şu anda satıcı firmada bulunmaktadır; ne ürün bana geri gönderilmiş ne de ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. N11’in aracı platform olarak bu süreçte daha kurumsal bir çerçevede hareket ederek yaşanan bu sorunu çözmesini, satıcının açıkça haksız olan bu tutumuna karşı gerekli adımları atmasını, cayma hakkımı kullanarak yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve 3.995 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.